Fernwartung – PC-Hilfe per Remote-Support in ganz Österreich
Nicht jedes Computerproblem braucht einen Termin vor Ort. Per Fernwartung sehe ich Ihren Bildschirm, Sie sehen jeden meiner Schritte – und die meisten Software-Probleme sind in unter einer Stunde gelöst. Egal ob Sie in Linz, Wels, Wien oder in einem Dorf im Mühlviertel sitzen.
Fernwartung funktioniert so: Sie rufen an oder buchen einen Termin, laden ein kleines Programm herunter und nennen mir den angezeigten Sitzungscode. Erst dann kann ich mich verbinden – und Sie können die Verbindung jederzeit beenden. Nach der Sitzung ist der Zugriff automatisch beendet; es bleibt kein Hintertürchen offen.
Abgerechnet wird nach tatsächlicher Zeit: 80 € pro Stunde in 15-Minuten-Einheiten. Eine Sitzung, die 20 Minuten dauert, kostet also 40 €, keine Anfahrt, keine Pauschale.
Was sich per Fernwartung lösen lässt
- Windows-Probleme: Fehlermeldungen, Updates, langsames System aufräumen und optimieren
- E-Mail einrichten oder reparieren (Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Webmail)
- Drucker, Scanner und WLAN-Verbindungen, wenn der Rechner grundsätzlich online ist
- Virenprüfung und Entfernung von Adware und unerwünschten Programmen
- Office, Zoom, Teams, Cloud-Speicher und andere Software installieren und einrichten
- Schulung und Beratung: Ich zeige Ihnen Schritt für Schritt, wie etwas funktioniert
- Betreuung von Firmen-PCs und Home-Office-Arbeitsplätzen
Wann Fernwartung nicht reicht
Startet der Computer nicht mehr, gibt es kein Internet oder ist Hardware betroffen (Display, Festplatte, Netzteil), hilft nur ein Vor-Ort-Termin oder der Abholservice. In diesem Fall sage ich Ihnen das gleich am Telefon, damit Sie keine Zeit verlieren.
Sicherheit bei der Fernwartung
- Verbindung nur nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe per Sitzungscode
- Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung mit einem Klick beenden
- Kein dauerhafter Zugriff, keine versteckte Installation
- Achtung: PCHELD ruft niemals unaufgefordert an. Wer sich als „Microsoft-Support“ meldet und Fernzugriff verlangt, ist ein Betrüger – bitte auflegen.
Passende Leistungen mit Fixpreis
- Windows aufräumen & optimierenLangsamen PC wieder flott machen – ideal per Fernwartung.
- E-Mail-Software einrichtenOutlook, Thunderbird & Co. korrekt konfigurieren.
- Systemcheck auf Schadsoftware (dreistufig)Viren und Malware gründlich entfernen – Fixpreis 90 €.
- Microsoft Teams einrichtenVideokonferenzen im Home-Office zuverlässig zum Laufen bringen.
Häufige Fragen
Was kostet Fernwartung bei PCHELD?
80 € pro Stunde, abgerechnet in 15-Minuten-Einheiten. Es fallen keine Anfahrtskosten an. Viele Leistungen wie Windows reparieren (40 €) oder Schadsoftware-Check (90 €) gibt es auch als Fixpreis.
Welche Software brauche ich für die Fernwartung?
Ein kleines Fernwartungsprogramm, das ich Ihnen per Link schicke. Es muss nicht installiert werden und funktioniert unter Windows und macOS. Sie benötigen lediglich eine funktionierende Internetverbindung.
Kann ich zusehen, was Sie an meinem Computer machen?
Ja, jederzeit. Sie sehen alle Schritte live auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung mit einem Klick beenden. Nichts passiert im Verborgenen.
Bieten Sie Fernwartung auch außerhalb von Linz an?
Ja, in ganz Österreich. Da keine Anfahrt nötig ist, spielt Ihr Standort keine Rolle – ob Wels, Steyr, Salzburg, Wien oder im ländlichen Raum.
Was, wenn das Problem per Fernwartung nicht lösbar ist?
Dann brechen wir ab und Sie zahlen nur die bis dahin aufgewendete Zeit. Für Linz und Umgebung vereinbaren wir einen Vor-Ort-Termin oder Sie nutzen den Abholservice.
Jetzt Fernwartung buchen
Termin wählen oder direkt anrufen – oft ist innerhalb weniger Stunden ein Slot frei.